8月27日下午，市自然資源和規劃局黨委書記、局長侯大劍在市12345政務咨詢投訴舉報中心現場接聽電話，受理關于我市不動產登記、耕地保護、土地綜合整治等方面的投訴、意見、建議及相關政策法規咨詢。

　　“你好，侯局長，我來自桃渚鎮四岔村。2005年，我們家在四岔村造了兩間房屋，當時批準建房是兩間四層，但實際造了兩間七層。請問，我還可以辦理不動產權證嗎？”“你好，根據《臨海市農村宅基地及住房歷史遺留問題處置確權登記的實施意見》，如果建筑層數超過批準層數二層以上的，含原有批準面積一律不予規劃確認。你這個房子都超了三層了，所以目前來看，是不能辦不動產權證的。”

　　“侯局長，你好，我是小芝鎮包山村的。我想問一下，現在村里米面晾曬的場地能不能申請設施農業用地？”“你好，你說的米面晾曬場地屬于經營性的糧食加工場地，根據目前的政策，你剛剛講的情況是不符合設施農業用地備案條件的，所以你要建設米面晾曬場地，是要辦理建設用地報批手續的�！�

　　“侯局長，你好，我在古城街道赤城路上有套房屋，土地性質是劃撥的，不動產權證上用途是住宅。最近，我想賣這套房屋，想問下大概需要補繳多少出讓金？”“你好，根據《臨海市農村宅基地管理辦法》相關規定，如果是以行政劃撥取得的住宅用地發生轉讓的，按基準地價的40%補交土地出讓金。根據目前土地市場價格來看，你家這個房子所在住宅區片樓面地價約為3060元/平方米。關于具體的辦理流程，你可以到大洋工業園區內的不動產交易窗口咨詢�！�

　　“你好，侯局長。前段時間，我和我老婆一起全款買了一套棠悅府的房子，想抽空把不動產權證辦了。請問，辦證的時候，我們需要帶上結婚證和戶口簿嗎？”“你好，不需要的。現在，我們跟公安系統鏈接，全新上線‘免證暢行’政務服務，不動產登記發證手續很簡潔。你來辦證的時候，只需帶上身份證，不需要帶結婚證和戶口簿。而且，辦理速度很快，基本是當場辦結�！�

　　在當天下午一個半小時的時間內，市12345政務咨詢投訴舉報中心共接聽市民來電33件，其中侯大劍現場接聽電話10件，轉交辦23件，涉及農房確權、規劃管理、土地開發利用等各類熱點問題。對于熱線電話反映的問題，能當場答復的，侯大劍在接聽時間內予以回復；對于當場不能解決到位的咨詢事項，他交代工作人員及時跟進，盡快給來電人回復。