守護(hù)安全底線，共促消費(fèi)公平。2月28日上午，由臺州市市場監(jiān)管局組織的“放心消費(fèi)臺州行”新聞采訪活動正式啟動，接下來幾天，將對我市10家放心消費(fèi)單位進(jìn)行走訪，挖掘放心消費(fèi)好故事。

　　臺州市市場監(jiān)管局黨委委員、副局長任亞紅介紹，臺州作為放心消費(fèi)城市建設(shè)領(lǐng)域試點(diǎn)先行者、拓荒者、建設(shè)者，在推進(jìn)“放心消費(fèi)在浙江”“滿意消費(fèi)長三角”行動中，不斷推陳出新，以點(diǎn)帶面，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，“放心消費(fèi)總指數(shù)和消費(fèi)者滿意度指數(shù)均居全省前列”。

　　2021年，我市發(fā)布并實(shí)施全國首個放心消費(fèi)城市建設(shè)與管理地方標(biāo)準(zhǔn)《放心消費(fèi)城市建設(shè)與管理規(guī)范》，確保對放心消費(fèi)城市建設(shè)與管理各環(huán)節(jié)工作提出具體規(guī)范要求，細(xì)化和針對性指導(dǎo)，打好“點(diǎn)”基礎(chǔ)，深化“片”關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)由“點(diǎn)”及“片”，連“片”成“面”，層層遞進(jìn)放心消費(fèi)城市建設(shè)目標(biāo)。同時，出臺《臺州市持續(xù)提升城市消費(fèi)者滿意度工作方案(2021—2023年)》，推進(jìn)24個聯(lián)席會議成員單位保障消費(fèi)者權(quán)益共建合力。

　　去年以來，全市共建成放心消費(fèi)單位20578家，覆蓋38個行業(yè)，其中無理由退貨承諾單位7785家，放心工廠2879家，25個放心消費(fèi)商圈，9個放心消費(fèi)鄉(xiāng)村，規(guī)范建設(shè)185個基層消費(fèi)維權(quán)站。

　　我市還不斷在消費(fèi)投訴上做文章，通過建立消費(fèi)投訴信息公示地圖，在全市大型商超、農(nóng)貿(mào)市場、購物綜合體等場所(平臺)公示，以及研發(fā)推廣消費(fèi)投訴信息公示線上平臺“臺州消費(fèi)投訴信息公示”小程序，讓消費(fèi)者更多知悉，讓經(jīng)營者更加重視誠信經(jīng)營，進(jìn)一步激發(fā)數(shù)據(jù)效力。

　　去年，共對6042件消費(fèi)投訴予以公示，有效消費(fèi)投訴公示比達(dá)63.59%，累計(jì)對12000多個商家15000多條投訴信息公示，該項(xiàng)工作被浙江省局2021年度數(shù)字化改革工作實(shí)施方案列入試點(diǎn)。

　　臨海、椒江等地，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門協(xié)同探索消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域“最多跑一次”“最多跑一地”改革。臨海建立的浙江首個消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接工作站在實(shí)踐基礎(chǔ)上，形成全國首個《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接工作規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化。

　　在臺州，一手抓放心消費(fèi)創(chuàng)建，一手抓綜合執(zhí)法，用依法行政為良好消費(fèi)環(huán)境保駕護(hù)航。去年我市在全市部署開展“春雷”“巨浪”等系列執(zhí)法行動，推進(jìn)電動車、成品油、“天價茶”等民生領(lǐng)域案件查辦，市場監(jiān)管領(lǐng)域綜合執(zhí)法工作取得顯著成效。全年共查辦案件11218起，同比增長97.8%，位列全省第一；大要案件1969起，同比增長67.1%，位列全省第二；移送公安機(jī)關(guān)213起，位列全省第一。通過線上線下多向整治，消費(fèi)環(huán)境得到進(jìn)一步凈化。