“您好，這里是12345政府服務(wù)熱線，請問有什么可以幫您。”11月3日14時30分至16時，市自然資源和規(guī)劃局黨委書記、局長金振波在我市12345政務(wù)咨詢投訴舉報中心現(xiàn)場接聽電話，受理關(guān)于土地違法、優(yōu)化營商環(huán)境、農(nóng)民建房等方面的投訴、意見、建議及相關(guān)政策法規(guī)咨詢。

　　“您好，金局長。我們國慶村這邊有一個未來社區(qū)項目，關(guān)于這個項目的情況能不能介紹一下？”“您好，臨海市六角井未來社區(qū)位于大洋街道東方大道北側(cè)、秀野西路南側(cè)，凱歌路東側(cè)，實施單元面積約22.98公頃，被列為浙江省第二批未來社區(qū)試點。六角井社區(qū)，秉承浙江省未來社區(qū)的139頂層設(shè)計精神，市委、市政府強力部署，提出‘古城疊翠，立體里坊’的定位。以高品質(zhì)，小尺度，親山水，便服務(wù)的空中里坊模式，同時緊緊圍繞“鄰里、教育、健康、創(chuàng)業(yè)、建筑、交通、低碳、服務(wù)、治理”九大場景框架體系，配置人才住宅、文創(chuàng)中心、社區(qū)醫(yī)療、商業(yè)、菜場、幼托中心、養(yǎng)老中心、兒童教育活動中心、鄰里公園、共享空間等不同功能性建筑和空間，是一個配套設(shè)施齊全的城市綜合性項目。”

　　“您好，我們企業(yè)新拍了一塊地，想問一下這個臨時證怎么辦理，我們需要提供什么資料？”“您好，您只要提供國有建設(shè)土地使用權(quán)出讓合同、發(fā)票、契稅、交地的確認(rèn)書、地圖。至于企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，身份證之類的原件不用帶了，我們可以從大數(shù)據(jù)里面共享的，帶上公章和法人章就可以了。在資料齊全的情況下，我們半天就可以辦結(jié)，這個比較方便的。”

　　在當(dāng)天下午一個半小時的時間內(nèi)，市12345便民平臺共接聽市民來電11件，其中轉(zhuǎn)交辦11件。對于每位來電市民，金振波始終凝神傾聽、詳細記錄；對于熱線電話中反映的問題，能當(dāng)場答復(fù)的，他就在接聽時給予明確回復(fù)；對于部分較為復(fù)雜、當(dāng)場不能解決到位的事項，他交代工作人員及時進行了解，盡快給來電人回復(fù)。