“我家附近的燒烤店，生意比較紅火，店里位置不夠坐，老板就直接將燒烤爐擺在人行道上經營，油煙味特別大，好幾個晚上顧客喝酒聊天產生的噪聲，特別影響休息，希望你們幫我解決一下。”近日，家住大田街道大田路的蔣先生向街長林劍明反映燒烤攤擾民問題。

　　林劍明了解到居民訴求后，把情況反饋到市綜合行政執法局大田中隊。執法人員第一時間到現場進行勘察，發現該燒烤攤存在占道經營行為且未配備油煙凈化裝置，執法人員對該商家進行教育宣傳后，督促其立即整改，并在之后加強對該區域的巡查。在后續回訪中，蔣先生表示占道經營和油煙直排現象有了很大改善，擾民問題得到有效解決。

　　像這樣面對面收集訴求，零距離協商解決，是大田中隊扎實開展“有事您說話”活動的縮影。自今年5月起，市綜合行政執法局大田中隊緊緊圍繞臺州市、臨海市關于創建“和合街區”的行動要求，在“執法+群眾工作”街面治理的基礎上，積極開展“有事您說話”活動，在大田街道設立8位街長，將和合文化融于城市管理領域的民生服務和矛盾調解中，讓矛盾不出社區就能得到及時解決。“我們每月會開展一次‘有事您說話’活動，隨機走訪小區、沿街商戶，面對面傾聽訴求，零距離解答群眾疑問，切實解決難題。同時，我們也將這項活動與網格化管理相結合，市民可直接與所在片區網格員反映訴求，從而實現隊伍共建、信息共享、問題共商。”大田中隊負責人林慶華表示。